Απόψεις

Καταργείται το roaming, παραμένουν οι παγίδες

Από σήμερα τα τέλη περιαγωγής για κλήσεις εντός της ΕΕ καταργούνται. Τι πρέπει όμως να προσέχουμε σχετικά με τη νέα ευρωπαϊκή ρύθμιση; Οι λεπτομέρειες είναι που κάνουν τη διαφορά.

Δημοσίευση: 15.06.2017, 21:41 | Τελευταία ενημέρωση: 15.06.2017, 21:41
Συντάκτης: DW - Ρόναλντ Ζίγκλοφ (dpa) / Νατάσα Κουκουγιάννη

Aπό σήμερα καταργούνται οριστικά τα τέλη περιαγωγής σε όλη την ΕΕ. Τι θα ισχύει για τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας; Τι πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές; Eνόψει καλοκαιρικών διακοπών είναι σημαντικές κάποιες διευκρινήσεις. Όποιος θέλει π.χ. να επικοινωνήσει με μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου στη Μαγιόρκα για να λύσει το πρόβλημα της μετακίνησής του στις διακοπές ή θέλει να καλέσει την αγαπημένη του στη Αθήνα, πρέπει να γνωρίζει καλά τους όρους συμβολαίου του πριν το κάνει.

Παγίδες που κρύβονται στις λεπτομέρειες

Η Ισαβέλε Μπούσκε, εκπρόσωπος Oμοσπονδιακού Κέντρου Καταναλωτών (vzbv) στις Βρυξέλλες προειδοποιεί ότι «οι καταναλωτές πρέπει να διαβάζουν προσεκτικά τα ψιλά γράμματα των συμβολαίων». Σύμφωνα με την νέα ευρωπαϊκή ρύθμιση για την κατάργηση των χρεώσεων περιαγωγής (roaming), οι ταξιδιώτες θα μπορούν να τηλεφωνούν και να χρησιμοποιούν το διαδίκτυο κατά την παραμονή τους σε οποιαδήποτε χώρα της ΕΕ χωρίς να χρεώνονται περισσότερο από ό,τι στη χώρα προέλευσής τους.

Το παράδοξο ωστόσο που προκύπτει από την αυτή την αλλαγή είναι ότι υπάρχουν ακόμη διαφοροποιήσεις από χώρα σε χώρα βάσει των εκάστοτε συμβολαίων. Όταν κάποιος που έχει γερμανικό συμβόλαιο τηλεφωνήσει από τη Γερμανία στην Ισπανία ή στην Αθήνα, κάτω από τις νέες συνθήκες που θα επικρατούν στο εξής θα χρεωθεί περισσότερο από ό,τι εάν θα τηλεφωνούσε με τον ίδιο αριθμό από την Ισπανία ή την Αθήνα προς οποιαδήποτε χώρα της ΕΕ. Η νέα ευρωπαϊκή ρύθμιση περιέχει επίσης και εξαιρέσεις. Έτσι δεν αλλάζει κάτι σε ό,τι αφορά τις χρεώσεις περιαγωγής για κλήσεις που γίνονται από κρουαζιερόπλοια. Παραμένουν ακριβές.

Εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και προστασία καταναλωτών

Δεν είναι ακόμη σαφές εάν πράγματι όλοι οι πελάτες εταιρειών κινητής τηλεφωνίας έχουν πληροφορηθεί ήδη για τις αλλαγές στο σύστημα περιαγωγής κλήσεων ή εάν ειδικές ρήτρες συμβολαίου συνεχίζουν να θέτου εμπόδια. «Δεν κάνουμε καμία διάκριση» διαβεβαιώνει από την πλευρά του ο Άντρεας Μίντελ από τη γερμανική Telekom. Το ίδιο υπόσχεται και η Σάρα Ρότσερ από τη Vodafone: «Από τις 15 Ιουλίου όλοι οι πελάτες επωφελούνται από τις νέες ρυθμίσεις που θα τεθούν σε ισχύ στην Ε.Ε. και μάλιστα αυτομάτως και πλήρως, χωρίς να πληρώνουν πια τέλη περιαγωγής».

Από την άλλη πλευρά ο Γιορν Μπορμ από την Telefonica δεν αναφέρει πόσο υψηλό θα είναι το ποσό συμμετοχής των πελατών στο νέο σύστημα περιαγωγής. Τον Μάιο ο εν λόγω όμιλος επιχειρήσεων απέδωσε την μείωση του τζίρου του μεταξύ άλλων και στη μείωση των τελών περιαγωγής. Εξαιτίας της ρύθμισης στα ταμεία της επιχείρησης εισέρευσαν περίπου 35 εκατομμύρια λιγότερα από ό,τι το 2015.

Το Κέντρο Προστασίας των Καταναλωτών περιμένει πάντως ότι οι πάροχοι θα σκεφτούν πως θα εφαρμόσουν τις νέες ρυθμίσεις στην πράξη. Προβλήματα επίσης θα μπορούσαν να δημιουργηθούν στους χρήστες που έχουν καρτοκινητά. Κι αυτό γιατί δεν διαθέτουν σταθερό όγκο δεδομένων για τα τηλεφωνήματα και την πρόσβαση στο διαδίκτυο, έτσι ώστε να μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν τον αντίστοιχο όγκο και στο εξωτερικό. Εκτός από αυτό υπάρχουν όλο και περισσότερα γερμανικά πακέτα κινητής τηλεφωνίας, τα οποία πέραν των συνόρων δεν λειτουργούνγια τεχνικούς λόγους. Τέλος, ο λεγόμενος κανόνας «fair-use» αποτρέπει τους καταναλωτές να βρουν τον πιο φτηνό πάροχο στην Ευρώπη και με την κάρτα sim που προσφέρει αυτός να τηλεφωνούν οικονομικά και απεριόριστα σε όλη την Ευρώπη. Η Μπούσκε επιβεβαιώνει επίσης ότι θα γίνονται ακόμη και έλεγχοι για αθέμιτες πρακτικές σημειώνοντας «ότι από ένα ορισμένο σημείο και μετά οι πάροχοι θα πρέπει να είναι πιο προσεκτικοί».

Πηγή: Σκάι.gr
Για να σχολιάσετε δεν είναι απαραίτητο να κάνετε εγγραφή. Συμπληρώστε ένα όνομα, μία ηλεκτρονική διεύθυνση και επιλέξτε «I'd rather post as a guest». Παρακαλούμε να είστε ευγενικοί και να σέβεστε τους συνομιλητές σας. Αποφύγετε τις ύβρεις και τους χαρακτηρισμούς. Προστατέψτε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αν κρίνετε ότι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας είναι παράνομο ή προσβάλει οποιοδήποτε δικαίωμα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημα σας το συντομότερο δυνατόν.

Ροή ειδήσεων

Έκτακτο δελτίο επιδείνωσης καιρού -Σαββατοκύριακο με καταιγίδες

Πριν από 1 ημέρα

ΚΕΕΛΠΝΟ: Στα 780 τα κρούσματα ιλαράς στην Ελλάδα

Πριν από 1 ημέρα

Πορεία διαμαρτυρίας από Πακιστανούς στην πόλη της Άρτας και αποκλεισμός της εθνικής οδού

Πριν από 1 ημέρα

Και τα ΜΜΕ συμμετέχουν στην 24ωρη απεργία

Πριν από 2 ημέρες

Διακοπή της κυκλοφορίας στην επαρχιακή οδό Άρτας - Γέφυρα Πλάκας

Πριν από 3 ημέρες

Προθεσμία 3 μηνών στους επαγγελματίες 58 ακόμα κατηγοριών για να βάλουν POS

Πριν από 3 ημέρες

Τέλος η δωρεάν διάθεση πλαστικής σακούλας στα σούπερ μάρκετ από 1/1/2018

Πριν από 3 ημέρες

Αύριο Τρίτη 12 Δεκεμβρίου λήγει η προθεσμία για ένταξη στο κοινωνικό μέρισμα

Πριν από 5 ημέρες

Εξαρθρώθηκε πολυμελής εγκληματική οργάνωση, η οποία ενέχεται στη συστηματική διάπραξη κλοπών – διαρρήξεων σε σπίτια σε περιοχές της Δυτικής Ελλάδας

Πριν από 6 ημέρες

Οριστικοποίησαν τη συμφωνία ελεύθερου εμπορίου ΕΕ και Ιαπωνία

Πριν από 6 ημέρες

Προϊόντα και υπηρεσίες αξίας 4,5-5 δις αγόρασαν οnline οι Έλληνες το 2017

Πριν από 6 ημέρες

Τσίπρας: Σεβασμός στη Συνθήκη της Λωζάνης- Ερντογάν: Θέλω εκσυγχρονισμό της

Πριν από 1 εβδομάδα

Τεχνολογία 5G φέρνει το 2019 η Huawei

Πριν από 1 εβδομάδα

Έκτακτη συνεδρίαση του Σ.Α του ΟΗΕ την Παρασκευή για την Ιερουσαλήμ

Πριν από 1 εβδομάδα

Σύλληψη 19χρονου για κλοπή από κατάστημα στη Γραμμενίτσα Άρτας

Πριν από 1 εβδομάδα

Τουλάχιστον 47 τραυματίες από σύγκρουση τραίνων στο Ντίσελντορφ

Πριν από 1 εβδομάδα

Σύλληψη τριών αλλοδαπών στα Ιωάννινα με 230 κιλά κάνναβης

Πριν από 1 εβδομάδα

Ο Μιχάλης Νικολάου νέος πρόεδρος του Δικηγορικού Συλλόγου Άρτας

Πριν από 1 εβδομάδα

Πρώτος συνδυασμός ο «Μαζί για το Επιμελητήριο" του Χρήστου Κολιού στις εκλογές του Επιμελητηρίου Άρτας

Πριν από 1 εβδομάδα

Εξαίρεση των μονίμων κατοίκων του Δήμου Αρταίων από την καταβολή διοδίων στην Ιόνια Οδό ζητά ο Δήμαρχος Χρ. Τσιρογιάννης

Πριν από 1 εβδομάδα

Τρεις Κυριακές θα λειτουργήσουν τα εμπορικά καταστήματα τον Δεκέμβριο

Πριν από 2 εβδομάδες

Εκδήλωση για τον "Αστέρα των Χριστουγέννων" από τον Σύλλογο Αστρονομίας Άρτας και την Ι.Μ. Άρτης

Πριν από 2 εβδομάδες

ΗΔΙΚΑ: 893.300 αιτήσεις για το κοινωνικό μέρισμα έχουν εγκριθεί

Πριν από 2 εβδομάδες

Μεγάλα προβλήματα από την κακοκαιρία κυρίως στην Δυτική Ελλάδα

Πριν από 2 εβδομάδες

Συνεδριάζει τη Δευτέρα το Δημοτικό Συμβούλιο Αρταίων με 42 θέματα

Πριν από 2 εβδομάδες

Στήριξη της ΚΕΔΕ στα αιτήματα του Δήμου Αρταίων για μείωση διοδίων, δωρεάν ρεύμα από μεγάλα Υ/Η έργα, οδεύσεις οπτικών ινών και παραχωρήσεις δημοσίων εκτάσεων

Πριν από 2 εβδομάδες

Συνελήφθη 29χρονος ημεδαπός, έμπορος ναρκωτικών, σε «μπλόκο» στην Ιόνια Οδό με 113 κιλά κάνναβη

Πριν από 2 εβδομάδες

Γ. Στύλιος: Ξανά εκτός λειτουργίας ο αξονικός του Νοσοκομείου Άρτας. Η Κυβέρνηση ΣΥΡΙΖΑ ΑΝΕΛ αδιαφορεί, η διοίκηση του Νοσοκομείου δεν μπορεί

Πριν από 2 εβδομάδες

Bitcoin: Τα ρεκόρ, η προϊστορία & οι προοπτικές του κρυπτονομίσματος

Πριν από 2 εβδομάδες

Επιστήμονες επιβεβαίωσαν την ηλικία του Πανάγιου Τάφου

Πριν από 2 εβδομάδες

Περισσότερο σχολιασμένα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε το άρθρο με e-mail