Τεχνολογία

Τι πρέπει να προσέχετε στις αγορές από μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Δημοσίευση: 26.10.2017, 20:51 | Τελευταία ενημέρωση: 26.10.2017, 20:54

Η Γενική  Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, στο πλαίσιο της προστασίας των οικονομικών συμφερόντων του καταναλωτικού κοινού και μετά από εκτεταμένη έρευνά της επί καταγγελιών καταναλωτών που προχώρησαν σε συναλλαγές από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ιδιαίτερα μέσω του facebook, διαπίστωσε παράνομες και παραπλανητικές πρακτικές από προφίλ που εμφανίζονται ως προμηθευτές και καλούν τους καταναλωτές να καταβάλλουν χρηματικά ποσά για την αγορά αγαθών, χωρίς ωστόσο, είτε να τους παραδώσουν τα αγαθά αυτά, είτε να παραδίδουν αγαθά άλλα από τα παραγγελθέντα ή απομιμητικά / ελαττωματικά χωρίς δυνατότητα επιστροφής.

Ειδικότερα, διαπιστώθηκε ότι κοινή συνισταμένη των εν λόγω καταγγελιών είναι:

-Η απουσία δήλωσης ταχυδρομικής διεύθυνσης του εμφανιζόμενου ως προμηθευτή στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης ή, σε κάποιες περιπτώσεις, η δήλωση ψευδούς διεύθυνσης στην Ελλάδα.

-Η αδυναμία επικοινωνίας του καταναλωτή με τις προβαλλόμενες γραμμές επικοινωνίας (συνήθως σε κινητά τηλέφωνα της χώρας) ή η προβολή τηλεφωνικών γραμμών που δεν αντιστοιχούν σε πραγματικούς τηλεφωνικούς αριθμούς της χώρας.

-Η αποστολή των αγαθών μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών, στα συνοδευτικά δελτία των οποίων δεν αναφέρεται η διεύθυνση επικοινωνίας του αποστολέα ή αναφέρεται ψευδής διεύθυνση.

-Το «μπλοκάρισμα»,  αφού ολοκληρωθεί η συναλλαγή και παραληφθούν τα προϊόντα,  του χρήστη-καταναλωτή από τον αποστολέα των αγαθών, ώστε να καθίσταται δυσχερής η άσκηση των δικαιωμάτων που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή για αγορές από το διαδίκτυο.

Με τα δεδομένα αυτά, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή καλεί τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί στις συναλλαγές τους από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εφιστά την προσοχή στις πληροφορίες που είναι θεμιτό να αναζητούν προσυμβατικά,  ως ένδειξη αξιοπιστίας του προμηθευτή. 

Πιο συγκεκριμένα, συστήνει στους καταναλωτές να μην προχωρούν σε συναλλαγή, εφόσον δεν ενημερώνονται για τα παρακάτω:


-Την ταυτότητα του προμηθευτή (πλήρης εταιρική επωνυμία, έδρα προμηθευτή, τηλέφωνα επικοινωνίας, email, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ επιχείρησης)

-Τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος και την συνολική τιμή του,
(συμπεριλαμβανομένων φόρων, επιβαρύνσεων, εξόδων αποστολής, τυχόν έξοδα σε περίπτωση επιστροφής κλπ.)

-Τον τρόπο πληρωμής και αποστολής και τη  διαθεσιμότητα του προϊόντος 

-Το δικαίωμα αναιτιολόγητης, αζήμιας υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών, καθώς  και την πολιτική επιστροφής της επιχείρησης σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος αυτού

-Τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης τυχόν διαφορών 

Όλες οι παραπάνω πληροφορίες πρέπει να είναι επικαιροποιημένες και να δίνονται στον καταναλωτή με τρόπο απλό και κατανοητό. 

Για καταγγελίες σχετικά με φαινόμενα παράνομων και παραπλανητικών πρακτικών  σε  πλατφόρμες  κοινωνικής δικτύωσης, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στην τηλεφωνική γραμμή 1520 που λειτουργεί στην Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή τις εργάσιμες ημέρες και ώρες από 09.00 έως 15.00.
Επίσης, μπορούν να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους στον σύνδεσμο www.1520.gov.gr,  24 ώρες/24ωρο.

Για να σχολιάσετε δεν είναι απαραίτητο να κάνετε εγγραφή. Συμπληρώστε ένα όνομα, μία ηλεκτρονική διεύθυνση και επιλέξτε «I'd rather post as a guest». Παρακαλούμε να είστε ευγενικοί και να σέβεστε τους συνομιλητές σας. Αποφύγετε τις ύβρεις και τους χαρακτηρισμούς. Προστατέψτε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αν κρίνετε ότι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας είναι παράνομο ή προσβάλει οποιοδήποτε δικαίωμα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημα σας το συντομότερο δυνατόν.

Ροή ειδήσεων

Με μεγάλη καθυστέρηση ξεκινά ο διαγωνισμός για την Εγνατία οδό

Πριν από 7 ώρες

16 σχήματα στη δημοπράτηση για τη σύνδεση της Ιόνιας Οδού με τα Τζουμέρκα

Πριν από 16 ώρες

Άγνωστοι ανατίναξαν ΑΤΜ στο Καναλάκι της Πρέβεζας

Πριν από 1 ημέρα

Τέλος σε χιλιάδες φορολογικές εκκρεμοδικίες έβαλε το ΣτΕ

Πριν από 2 ημέρες

Μικρή χαλάρωση των capital controls, αμετάβλητο το όριο αναλήψεων

Πριν από 3 ημέρες

Εθνικό πένθος για την τραγωδία από τις πλημμύρες που προκάλεσε η νεροποντή (upd)

Πριν από 3 ημέρες

Κατάρρευση στα έσοδα λίγο μετά την ανακοίνωση του κοινωνικού μερίσματος

Πριν από 3 ημέρες

Κατατέθηκε στη Βουλή το νομοσχέδιο για το κοινωνικό μέρισμα

Πριν από 3 ημέρες

Το 8,4% των Ελλήνων πάσχουν από ΧΑΠ και δεν το ξέρουν

Πριν από 3 ημέρες

Η Κίνα θέλει μια Οικονομική Κοινότητα για την Ανατολική Ασία

Πριν από 3 ημέρες

Ιράν: 328 νεκροί και 2.500 τραυματίες ο νέος απολογισμός του σεισμού

Πριν από 5 ημέρες

Κεντροαριστερά: Γεννηματά και Ανδρουλάκης περνούν στον β’ γύρο

Πριν από 5 ημέρες

Κακοκαιρία στο Ιόνιο με ένα νεκρό στην Κέρκυρα

Πριν από 6 ημέρες

Εγγράφεται σε νόμο η ημερομηνία του Brexit: 29 Μαρτίου 2019, 11 μ.μ.

Πριν από 1 εβδομάδα

Προϋπολογισμός με βαρύτητα σε ανάπτυξη, καθημερινότητα και κοινωνική πολιτική και το 2018 στο Δήμο Αρταίων

Πριν από 1 εβδομάδα

Κοινή επιστολή των δήμων Αρταίων, Ηγουμενίτσας και Πρέβεζας για Πρόγραμμα για τη ένταξη στη Βιώσιμη Αστική Ανάπτυξη

Πριν από 1 εβδομάδα

Μέχρι 4 Δεκεμβρίου οι αιτήσεις για οριστική διάλυση του αλιευτικού σκάφους

Πριν από 1 εβδομάδα

Αυτός είναι ο δολοφόνος της 32χρονης εφοριακού

Πριν από 1 εβδομάδα

ΚΕΕΛΠΝΟ: 405 κρούσματα ιλαράς μέχρι στιγμής

Πριν από 1 εβδομάδα

Ψηφίστηκε χθες ο προϋπολογισμός της Περιφέρειας Ηπείρου

Πριν από 1 εβδομάδα

Απο το Ζάππειο ξεκινά φέτος η 4η Γιορτή Πορτοκαλιού, Μανταρινιού, Ακτινιδίου και Ελιάς

Πριν από 1 εβδομάδα

Εκτός λειτουργίας και πάλι ο αξονικός τομογράφος στο Νοσοκομείο Άρτας

Πριν από 1 εβδομάδα

Προϋπολογισμός και άλλα θέματα σε διπλή συνεδρίαση του Δημοτικού Συμβουλίου Αρταίων

Πριν από 1 εβδομάδα

Έως 30 Νοεμβρίου η ένταξη των οφειλετών Δήμου και ΔΕΥΑ στο Νόμο με δυνατότητα εξόφλησης έως 100 δόσεις

Πριν από 2 εβδομάδες

Νέες μειώσεις τελών για το 2018 σε ευπαθείς ομάδες πληθυσμού, σε πολυτέκνους, τριτέκνους, μονογονεϊκές οικογένειες, και δικαιούχους του ΚΕΑ στο Δήμο Αρταίων

Πριν από 2 εβδομάδες

Θανατηφόρο τροχαίο με παράσυρση πεζής στην Άρτα

Πριν από 2 εβδομάδες

Δυνατότητα αυτονομίας θέρμανσης στις πολυκατοικίες

Πριν από 2 εβδομάδες

ΚΕΕΛΠΝΟ: Η χαμηλή εμβολιαστική κάλυψη υπεύθυνη για την έξαρση της ιλαράς

Πριν από 2 εβδομάδες

Απολογισμό δράσεων της θητείας του ΔΣ 2012- 2017 έκανε ο Πρόεδρος του Επιμελητηρίου Άρτας Χρήστος Παπαζογλου

Πριν από 2 εβδομάδες

Τουλάχιστον 23 μετανάστες νεκροί σε ναυάγιο στην κεντρική Μεσόγειο

Πριν από 2 εβδομάδες

Περισσότερο σχολιασμένα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε το άρθρο με e-mail