Τεχνολογία

Τι πρέπει να προσέχετε στις αγορές από μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Δημοσίευση: 26.10.2017, 20:51 | Τελευταία ενημέρωση: 26.10.2017, 20:54

Η Γενική  Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, στο πλαίσιο της προστασίας των οικονομικών συμφερόντων του καταναλωτικού κοινού και μετά από εκτεταμένη έρευνά της επί καταγγελιών καταναλωτών που προχώρησαν σε συναλλαγές από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ιδιαίτερα μέσω του facebook, διαπίστωσε παράνομες και παραπλανητικές πρακτικές από προφίλ που εμφανίζονται ως προμηθευτές και καλούν τους καταναλωτές να καταβάλλουν χρηματικά ποσά για την αγορά αγαθών, χωρίς ωστόσο, είτε να τους παραδώσουν τα αγαθά αυτά, είτε να παραδίδουν αγαθά άλλα από τα παραγγελθέντα ή απομιμητικά / ελαττωματικά χωρίς δυνατότητα επιστροφής.

Ειδικότερα, διαπιστώθηκε ότι κοινή συνισταμένη των εν λόγω καταγγελιών είναι:

-Η απουσία δήλωσης ταχυδρομικής διεύθυνσης του εμφανιζόμενου ως προμηθευτή στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης ή, σε κάποιες περιπτώσεις, η δήλωση ψευδούς διεύθυνσης στην Ελλάδα.

-Η αδυναμία επικοινωνίας του καταναλωτή με τις προβαλλόμενες γραμμές επικοινωνίας (συνήθως σε κινητά τηλέφωνα της χώρας) ή η προβολή τηλεφωνικών γραμμών που δεν αντιστοιχούν σε πραγματικούς τηλεφωνικούς αριθμούς της χώρας.

-Η αποστολή των αγαθών μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών, στα συνοδευτικά δελτία των οποίων δεν αναφέρεται η διεύθυνση επικοινωνίας του αποστολέα ή αναφέρεται ψευδής διεύθυνση.

-Το «μπλοκάρισμα»,  αφού ολοκληρωθεί η συναλλαγή και παραληφθούν τα προϊόντα,  του χρήστη-καταναλωτή από τον αποστολέα των αγαθών, ώστε να καθίσταται δυσχερής η άσκηση των δικαιωμάτων που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή για αγορές από το διαδίκτυο.

Με τα δεδομένα αυτά, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή καλεί τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί στις συναλλαγές τους από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εφιστά την προσοχή στις πληροφορίες που είναι θεμιτό να αναζητούν προσυμβατικά,  ως ένδειξη αξιοπιστίας του προμηθευτή. 

Πιο συγκεκριμένα, συστήνει στους καταναλωτές να μην προχωρούν σε συναλλαγή, εφόσον δεν ενημερώνονται για τα παρακάτω:


-Την ταυτότητα του προμηθευτή (πλήρης εταιρική επωνυμία, έδρα προμηθευτή, τηλέφωνα επικοινωνίας, email, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ επιχείρησης)

-Τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος και την συνολική τιμή του,
(συμπεριλαμβανομένων φόρων, επιβαρύνσεων, εξόδων αποστολής, τυχόν έξοδα σε περίπτωση επιστροφής κλπ.)

-Τον τρόπο πληρωμής και αποστολής και τη  διαθεσιμότητα του προϊόντος 

-Το δικαίωμα αναιτιολόγητης, αζήμιας υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών, καθώς  και την πολιτική επιστροφής της επιχείρησης σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος αυτού

-Τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης τυχόν διαφορών 

Όλες οι παραπάνω πληροφορίες πρέπει να είναι επικαιροποιημένες και να δίνονται στον καταναλωτή με τρόπο απλό και κατανοητό. 

Για καταγγελίες σχετικά με φαινόμενα παράνομων και παραπλανητικών πρακτικών  σε  πλατφόρμες  κοινωνικής δικτύωσης, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στην τηλεφωνική γραμμή 1520 που λειτουργεί στην Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή τις εργάσιμες ημέρες και ώρες από 09.00 έως 15.00.
Επίσης, μπορούν να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους στον σύνδεσμο www.1520.gov.gr,  24 ώρες/24ωρο.

Για να σχολιάσετε δεν είναι απαραίτητο να κάνετε εγγραφή. Συμπληρώστε ένα όνομα, μία ηλεκτρονική διεύθυνση και επιλέξτε «I'd rather post as a guest». Παρακαλούμε να είστε ευγενικοί και να σέβεστε τους συνομιλητές σας. Αποφύγετε τις ύβρεις και τους χαρακτηρισμούς. Προστατέψτε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αν κρίνετε ότι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας είναι παράνομο ή προσβάλει οποιοδήποτε δικαίωμα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημα σας το συντομότερο δυνατόν.

Ροή ειδήσεων

Σύλληψη ενός Αλβανού και τριών ημεδαπών για παράνομη διακίνηση τσίπουρου και καπνού

Πριν από 5 ώρες

Ένα βήμα πιο κοντά στην ανάπτυξη τεστ αίματος που εντοπίζει τον καρκίνο

Πριν από 6 ώρες

Ξεκίνησαν οι προετοιμασίες για το καρναβάλι γυναικών

Πριν από 6 ώρες

Παρεμβάσεις από το Δήμο για την τακτοποίηση της στάθμευσης στο κέντρο της πόλης

Πριν από 6 ώρες

Ολοκληρώθηκε η μελέτη για το «Πράσινο Σημείο» στο Δήμο Αρταίων

Πριν από 23 ώρες

Σύλληψη 76χρονου στα Ιωάννινα με οπλοστάσιο

Πριν από 23 ώρες

Τοποθετήθηκε στο Παραποτάμιο Πάρκο η πρώτη ταΐστρα για αδέσποτα που λειτουργεί με ανακυκλώσιμα υλικά

Πριν από 23 ώρες

Πέντε ονόματα που περιέχουν τον όρο «Μακεδονία» φέρεται να έθεσε ο Νίμιτς

Πριν από 23 ώρες

Μειωμένο το κατά κεφαλήν εισόδημα των Ελλήνων το 2015 σε σχέση με το 2014

Πριν από 1 ημέρα

Τρεις νεκροί και χάος στις μεταφορές λόγω κακοκαιρίας στη Βόρεια Ευρώπη

Πριν από 1 ημέρα

Γαλλική εταιρία άρχισε να παράγει μαζικά ποδήλατα που κινούνται με υδρογόνο

Πριν από 2 ημέρες

ΕΦΚΑ: Αναρτήθηκαν τα ειδοποιητήρια πληρωμής εισφορών Δεκεμβρίου

Πριν από 2 ημέρες

Νέο σύστημα για την παροχή γυαλιών εγκαινιάζει ο ΕΟΠΥΥ

Πριν από 2 ημέρες

Καλιφόρνια: Γονείς κρατούσαν αλυσοδεμένα τα 13 τους παιδιά

Πριν από 2 ημέρες

Κατά πλειοψηφία πέρασε η πρόταση του Δημάρχου για το Ξενία

Πριν από 4 ημέρες

Mε 154 «ναι» πέρασε το πολυνομοσχέδιο λόγω Μεγαλοοικονόμου

Πριν από 4 ημέρες

Ομιλία Σταύρου Μπένου στο Αρχαιολογικό Μουσείο Άρτας την Τετάρτη για τα Αρχαία Θέατρα

Πριν από 4 ημέρες

Εξιχνίαση κλοπών που διαπράχθηκαν στη Γαβριά και στην Άρτα

Πριν από 4 ημέρες

Συνεδριάζει σήμερα το Δημοτικό Συμβούλιο Αρταίων με κύριο θέμα τη αξιοποίηση του Ξενία

Πριν από 4 ημέρες

Πέθανε ο Τζίμης Πανούσης

Πριν από 6 ημέρες

Ανοιχτά αύριο τα καταστήματα - Πρώτη Κυριακή των χειμερινών εκπτώσεων

Πριν από 6 ημέρες

Έξι οι ενδιαφερόμενοι για τις τηλεοπτικές άδειες

Πριν από 1 εβδομάδα

Γ. Στύλιος: Ο Υπουργός Παιδείας οφείλει να στηρίξει την Άρτα και να αναβαθμίσει τα Τμήματα του ΤΕΙ Ηπείρου

Πριν από 1 εβδομάδα

Εξαρθρώθηκαν δυο εγκληματικές οργανώσεις, τα μέλη των οποίων δραστηριοποιούνταν αντίστοιχα στη διακίνηση ποσοτήτων κοκαΐνης και στη διενέργεια παράνομων ανασκαφών, προς ανεύρεση αρχαιοτήτων

Πριν από 1 εβδομάδα

Παρουσιάστηκε στην Επιτροπή Τουριστικής Προβολής το πρόγραμμα του Δήμου Αρταίων για το 2018

Πριν από 1 εβδομάδα

Microsoft: Η αναβάθμιση ασφαλείας για τους Intel θα επιβραδύνει πολλά PC

Πριν από 1 εβδομάδα

Κατατέθηκε με τη διαδικασία του επείγοντος το πολυνομοσχέδιο (pdf)

Πριν από 1 εβδομάδα

Υπεβλήθησαν στο Πράσινο Ταμείο τα έργα ανάπλασης των πλατειών Αγίας Θεοδώρας και Ροδαυγής προϋπολογισμού 721.800€

Πριν από 1 εβδομάδα

Περιηγήσεις και γνωριμία με τα αρχοντικά της Άρτας για μαθητές και ενήλικες διοργανώνει ο Δήμος Αρταίων

Πριν από 1 εβδομάδα

Στην κατάψυξη οι ΗΠΑ - 22 οι νεκροί από τη βαρυχειμωνιά

Πριν από 2 εβδομάδες

Περισσότερο σχολιασμένα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε το άρθρο με e-mail